Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Version en vigueur au 5 novembre 2026

Article 1 – Vendeur

Le site vaderetroshop.com est exploité par la société AQUA MANIA, SASU, exploitant la marque Vade Retro, immatriculée au RCS de Bordeaux sous le numéro 353 304 496 (SIRET 353 304 496 00063), n° de TVA intracommunautaire FR29353304496, dont le siège est situé ZI de la Croix d'Hins – 6 rue de la Maison Blanche – 33380 Marcheprime, France.
Téléphone : +33 (0)5 56 68 03 44 – E-mail : commercial@vaderetro.com

Article 2 – Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site vaderetroshop.com, entre nous et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles (le « Consommateur ») ou toute personne agissant dans le cadre de son activité professionnelle (le « Client professionnel »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des CGV en vigueur au jour de la commande. Les dispositions propres aux Clients professionnels sont signalées comme telles.

Article 3 – Produits

Nous proposons des combinaisons et accessoires techniques pour le canyoning, le rafting, l'hydrospeed et la nage en eau vive. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de teinte peuvent toutefois exister. Le client est invité à consulter notre guide des tailles avant toute commande. Nos combinaisons guide sur mesure et personnalisées sont fabriquées dans notre atelier de Marcheprime, selon les mesures et options choisies par le client.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française applicable), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Pour les livraisons hors Union européenne (notamment en Suisse), les droits de douane et taxes locales éventuels sont à la charge du client. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Les tarifs préférentiels réservés aux Clients professionnels sont accessibles après validation de leur compte.

Article 5 – Commande

Le client sélectionne les produits, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées, choisit le mode de livraison puis valide sa commande et son paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est adressé. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande présentant un caractère anormal ou émanant d'un client avec lequel existe un litige de paiement. Pour les produits sur mesure ou personnalisés, la fabrication est lancée après validation par le client des mesures et options ; le délai de fabrication lui est alors communiqué.

Article 6 – Paiement

Le prix est payable en totalité à la commande, par carte bancaire ou par tout autre moyen proposé lors du paiement. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; nous ne conservons aucune donnée bancaire. Clients professionnels : les conditions de paiement sont celles convenues lors de l'ouverture du compte. Tout retard de paiement entraîne de plein droit des pénalités égales à trois fois le taux d'intérêt légal ainsi qu'une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 € (article L.441-10 du Code de commerce).

Article 7 – Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client, dans les pays proposés lors de la commande, par le transporteur DPD (point relais ou domicile selon l'option choisie). Les délais d'acheminement indicatifs après expédition sont de 1 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine et de 3 à 5 jours ouvrés en Europe. Les produits sur mesure sont expédiés à l'issue du délai de fabrication communiqué. En cas de dépassement du délai de livraison convenu, le Consommateur peut résoudre le contrat dans les conditions des articles L.216-6 et suivants du Code de la consommation. Le risque de perte ou d'endommagement est transféré au Consommateur au moment où il prend physiquement possession des produits. Le client est invité à vérifier l'état du colis à réception et à formuler toute réserve auprès du transporteur.

Article 8 – Droit de rétractation (Consommateurs)

Le Consommateur dispose d'un délai de 15 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Il lui suffit de nous adresser une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple par e-mail à commercial@vaderetro.com) ou le formulaire figurant en annexe.

Les produits doivent nous être retournés au plus tard 14 jours après la communication de sa décision, à l'adresse de notre siège. Les frais de retour sont à la charge du Consommateur. Les produits doivent être retournés complets, non utilisés en activité, propres et dans leur emballage d'origine ; la responsabilité du Consommateur peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement (essayage).

Nous remboursons la totalité des sommes versées, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la décision de rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des produits ou de la preuve de leur expédition.

Frais de livraison :

• les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement sur la base du tarif de livraison standard le moins coûteux que nous proposons ; le surcoût d'un mode de livraison plus cher choisi par le Consommateur reste à sa charge ;
• en cas de retour partiel (une partie seulement des produits d'une même commande), les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés ;
• les frais de retour restent dans tous les cas à la charge du Consommateur.

Exception : conformément à l'article L.221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés (combinaisons sur mesure, modifications de coupe ou de couleurs, logos, marquages).

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux Clients professionnels.

Article 9 – Garanties légales

Le Consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant deux ans à compter de la délivrance du bien. Il peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution du contrat. Il est dispensé de prouver l'existence du défaut de conformité durant ces 24 mois.

Le client bénéficie également de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil), à mettre en œuvre dans les deux ans suivant la découverte du vice.

Ne constituent pas un défaut de conformité : l'usure normale liée à la pratique (abrasion du néoprène par frottement sur la roche, compression progressive du néoprène, évolution des couleurs sous l'effet des UV) ainsi que les dommages résultant d'une utilisation non conforme à la notice d'instruction ou d'un défaut d'entretien.

Pour toute demande, contactez-nous à commercial@vaderetro.com en précisant votre numéro de commande.

Article 10 – Réparation et entretien

Notre atelier de Marcheprime assure l'entretien et la réparation des combinaisons, de toutes marques, sur devis préalable.

Article 11 – Utilisation des produits

Le canyoning, le rafting et l'hydrospeed sont des activités à risque. Nos produits doivent être utilisés conformément à leur notice d'instruction ; ils ne se substituent ni à une formation adaptée ni à l'encadrement par un professionnel diplômé.

Article 12 – Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site (textes, photos, logos, marques) est protégé. Toute reproduction sans notre autorisation écrite est interdite.

Article 13 – Données personnelles

Les données collectées lors des commandes sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Article 14 – Réclamations et médiation

Toute réclamation doit d'abord nous être adressée par écrit à commercial@vaderetro.com. À défaut de solution amiable, le Consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation ; les coordonnées du médiateur compétent lui sont communiquées sur simple demande.

Article 15 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige avec un Consommateur, les tribunaux compétents sont déterminés selon les règles légales. En cas de litige avec un Client professionnel, compétence exclusive est attribuée au Tribunal de commerce de Bordeaux.

Annexe – Formulaire de rétractation

À l'attention d'AQUA MANIA – Vade Retro, ZI de la Croix d'Hins – 6 rue de la Maison Blanche – 33380 Marcheprime – commercial@vaderetro.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commande n° : ……… – reçue le : ………
Nom du consommateur : ………
Adresse du consommateur : ………
Date et signature (en cas d'envoi papier) : ………